Question 1

¿Cómo alquilo una batería portátil?

Accepted Answer

Paga con tarjeta directamente en la estación sin código QR, o escanea el QR con el móvil y sigue las instrucciones. Recoge la batería que libera la estación.

Question 2

¿Tengo que descargar una aplicación?

Accepted Answer

[POR CONFIRMAR] La solución definitiva y la posible necesidad de una aplicación aún están pendientes. También puedes pagar con tarjeta en la estación sin código QR.

Question 3

¿Cómo pago?

Accepted Answer

Puedes pagar con tarjeta directamente en la estación, sin usar el móvil ni escanear un código QR. También puedes escanear el QR y seguir las instrucciones de pago. Tarjetas aceptadas y proceso de pago: [POR CONFIRMAR].

Question 4

¿Cuánto es el depósito?

Accepted Answer

El depósito es de 300 DKK. El procedimiento de pago y liberación está por confirmar.

Question 5

¿Cuándo se libera el depósito?

Accepted Answer

[POR CONFIRMAR] El plazo de liberación y el posible tiempo de tramitación bancaria aún no están fijados.

Question 6

¿Cuánto cuesta?

Accepted Answer

29 DKK por la primera hora y 15 DKK por cada hora adicional. El depósito es de 300 DKK. El precio máximo del alquiler es de 300 DKK.

Question 7

¿Cuánto tiempo puedo quedarme con la batería?

Accepted Answer

[POR CONFIRMAR] La duración máxima del alquiler y las condiciones para alquileres prolongados se publicarán antes del lanzamiento.

Question 8

¿Qué ocurre si la devuelvo tarde?

Accepted Answer

[POR CONFIRMAR] Los cargos y posibles reembolsos por devolución tardía aún no están fijados.

Question 9

¿Qué pasa si no la devuelvo?

Accepted Answer

[POR CONFIRMAR] Las condiciones y el posible cargo por una batería no devuelta se confirmarán antes del lanzamiento.

Question 10

¿Puedo devolverla en otra estación?

Accepted Answer

Sí, puedes devolverla en otra estación POWERBANK.FO con un espacio libre. Consulta los horarios y sigue las instrucciones de la estación.

Question 11

¿Dónde encuentro la estación más cercana?

Accepted Answer

En ‘Busca una estación’ encontrarás el mapa y la lista. Todas las estaciones de esta vista previa figuran como ‘Próximamente’.

Question 12

¿Con qué móviles es compatible?

Accepted Answer

La batería tiene cables USB-C, Lightning y Micro-USB para móviles con estos puertos de carga. Elige el cable adecuado para tu móvil.

Question 13

¿Incluye cables?

Accepted Answer

Sí, la batería tiene tres cables integrados: USB-C, Lightning y Micro-USB. No necesitas llevar el tuyo.

Question 14

¿Qué hago si la batería no funciona?

Accepted Answer

Comprueba que el cable esté bien conectado. Anota la estación, la hora y la referencia del alquiler y contacta con nosotros. Sustitución y posibles reembolsos: [POR CONFIRMAR].

Question 15

¿Qué hago si la estación está llena?

Accepted Answer

Busca otra estación POWERBANK.FO y contacta con nosotros si no puedes devolverla. No dejes la batería al lado de la estación. Cargos en esta situación: [POR CONFIRMAR].

Question 16

¿Cómo puede mi empresa tener una estación?

Accepted Answer

Selecciona ‘Solicita una estación’ y rellena el formulario. POWERBANK.FO se encarga de la instalación, el funcionamiento y el mantenimiento según lo acordado.

Question 17

¿Puede POWERBANK.FO venir a nuestro evento?

Accepted Answer

Sí. Envía una consulta desde la página de eventos con el lugar, la fecha y el número de asistentes previsto.

Question 18

¿Cómo solicito un reembolso?

Accepted Answer

[POR CONFIRMAR] Las condiciones y los plazos aún no están fijados. Envía la referencia del alquiler y una breve explicación mediante el formulario de contacto. No envíes los datos completos de tu tarjeta.

Question 19

¿Con quién puedo contactar?

Accepted Answer

info@powerbank.fo · +298 555005. Tu consulta se enviará a info@powerbank.fo.

Preguntas frecuentes