Question 1

Comment louer une batterie externe ?

Accepted Answer

Payez par carte directement à la station sans QR code, ou scannez le QR code avec votre téléphone et suivez les instructions. Prenez la batterie libérée par la station.

Question 2

Dois-je télécharger une application ?

Accepted Answer

[À CONFIRMER] Le fonctionnement définitif du service et l’éventuelle nécessité d’une application restent à confirmer. Vous pouvez aussi payer par carte à la station sans QR code.

Question 3

Comment payer ?

Accepted Answer

Payez par carte directement à la station, sans utiliser votre téléphone ni scanner de QR code. Vous pouvez aussi scanner le QR code et suivre les instructions de paiement. Cartes acceptées et modalités précises : [À CONFIRMER].

Question 4

Quel est le montant de la caution ?

Accepted Answer

La caution est de 300 DKK. Les modalités de paiement et de libération restent à confirmer.

Question 5

Quand la caution est-elle libérée ?

Accepted Answer

[À CONFIRMER] Le délai de libération et les éventuels délais bancaires ne sont pas encore fixés.

Question 6

Combien coûte la location ?

Accepted Answer

29 DKK pour la première heure, puis 15 DKK par heure supplémentaire. La caution est de 300 DKK. Le prix maximal de location est de 300 DKK.

Question 7

Combien de temps puis-je garder la batterie ?

Accepted Answer

[À CONFIRMER] La durée maximale de location et les conditions des locations prolongées seront publiées avant le lancement.

Question 8

Que se passe-t-il si je la rapporte en retard ?

Accepted Answer

[À CONFIRMER] Les frais de retour tardif et les éventuels remboursements associés ne sont pas encore fixés.

Question 9

Que se passe-t-il si je ne la rapporte pas ?

Accepted Answer

[À CONFIRMER] Les conditions et les éventuels frais pour une batterie non rapportée seront confirmés avant le lancement.

Question 10

Puis-je la rapporter à une autre station ?

Accepted Answer

Oui, à toute autre station POWERBANK.FO disposant d’un emplacement libre. Vérifiez les horaires et suivez les instructions à la station.

Question 11

Où trouver la station la plus proche ?

Accepted Answer

Ouvrez « Trouver une station » pour consulter la carte et la liste. Toutes les stations de cet aperçu portent la mention « Bientôt disponible ».

Question 12

Quels téléphones sont compatibles ?

Accepted Answer

La batterie dispose de câbles USB-C, Lightning et Micro-USB pour les téléphones dotés de ces ports de charge. Choisissez le câble adapté à votre téléphone.

Question 13

Les câbles sont-ils inclus ?

Accepted Answer

Oui, la batterie possède trois câbles intégrés : USB-C, Lightning et Micro-USB. Vous n’avez pas besoin d’apporter le vôtre.

Question 14

Que faire si la batterie ne fonctionne pas ?

Accepted Answer

Vérifiez que le câble est bien branché. Notez la station, l’heure et la référence de location, puis contactez-nous. Remplacement et éventuel remboursement : [À CONFIRMER].

Question 15

Que faire si la station est pleine ?

Accepted Answer

Cherchez une autre station POWERBANK.FO et contactez-nous si vous ne pouvez pas rapporter la batterie. Ne la laissez pas à côté de la station. Frais dans cette situation : [À CONFIRMER].

Question 16

Comment installer une station dans mon établissement ?

Accepted Answer

Choisissez « Demander une station » et remplissez le court formulaire. POWERBANK.FO prend en charge l’installation, l’exploitation et la maintenance selon les modalités convenues.

Question 17

POWERBANK.FO peut-il venir à notre événement ?

Accepted Answer

Oui. Envoyez une demande depuis la page dédiée aux événements en précisant le lieu, la date et le nombre de participants attendu.

Question 18

Comment obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

[À CONFIRMER] Les conditions et les délais de remboursement ne sont pas encore fixés. Envoyez votre référence de location et une courte explication via le formulaire de contact. Ne transmettez pas les données complètes de votre carte.

Question 19

Qui puis-je contacter ?

Accepted Answer

info@powerbank.fo · +298 555005. Votre demande sera envoyée à info@powerbank.fo.

Questions fréquentes